Políticas e Termos e Condições

1. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, vídeos, gráficos e design, é de propriedade exclusiva da Doth Semijoias e protegido pelas leis de direitos autorais brasileiras e internacionais. É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo sem autorização expressa e por escrito da empresa.

2. Cadastro do Usuário

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro. A Doth Semijoias não se responsabiliza por danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

3. Segurança e Privacidade

Os dados informados no site são tratados conforme a LGPD. Utilizamos ferramentas como Woocommerce, Brevo, Mercado Pago, Melhor Envio, Meta Pixel, Google Marketing Platform e Microsoft Clarity para garantir uma navegação segura e personalizada. As informações são utilizadas para processamento de pedidos, envio de comunicações e análises internas, nunca sendo vendidas ou compartilhadas sem autorização.

4. Responsabilidades do Usuário

• Não utilizar o site para fins ilegais;
• Não tentar invadir, fraudar ou danificar a estrutura do site;
• Manter os dados cadastrais atualizados e verdadeiros.

5. Suspensão de Acesso

A Doth Semijoias poderá suspender ou cancelar o acesso do usuário em caso de uso indevido da plataforma, tentativa de fraude, ou descumprimento das políticas aqui descritas.

6. Alterações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar as políticas e os termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As versões atualizadas estarão sempre disponíveis neste site.

7. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por erros de terceiros (transportadoras, gateways de pagamento), falhas técnicas no provedor do usuário, ou uso inadequado dos produtos adquiridos.

8. Política de Trocas e Devoluções

Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail contato@dothsemijoias.com.br em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e acompanhado do termo de garantia. Trocas por defeito de fabricação são aceitas em até 30 dias. Produtos promocionais podem ser trocados apenas por tamanho e conforme disponibilidade. O frete para devoluções é por conta da Doth. Embalagem para envio é responsabilidade do cliente. Danos por uso inadequado não são cobertos. Confira nossa politica de trocas e devoluções.

9. Política de Entregas

Enviamos pedidos via Correios e transportadoras cadastradas no Melhor Envio. O prazo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme o local. Frete grátis para compras acima de R$299 em SP e R$399 para demais regiões. Caso a embalagem esteja danificada, recuse o recebimento e nos comunique. Reenvios por erro no endereço ou ausência do destinatário serão cobrados. Confira nossa política de entregas.

10. Política de Pagamentos

Aceitamos cartões de crédito (até 6x sem juros) e pagamentos via PIX (com 5% de desconto). Acima de 6x no cartão, há acréscimos da operadora. Todos os pagamentos são realizados por meio do Mercado Pago, com segurança criptografada. Caso o pagamento não seja aprovado, utilize outro método ou entre em contato com a operadora do cartão. Confira nossa política de pagamentos.

11. Garantia dos Produtos

Nossas peças possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso, contato com cosméticos ou produtos químicos. Peças banhadas podem oxidar naturalmente. Nunca utilize produtos químicos para limpeza. Em caso de análise técnica e confirmação de defeito, o item será consertado ou trocado. Danos por uso indevido podem ser reparados mediante orçamento. Confira nosso termo de garantia de produto.

12. Dados da Empresa

Razão Social: Doth Semijoias e Acessórios ME LTDA
CNPJ: 60.899.880/0001-01
Endereço: Av. Bosque da Saúde, 1061 – Edifício Stella Offices, Sala 306 – Vila da Saúde, São Paulo – SP, 04142-080
E-mail: contato@dothsemijoias.com.br
WhatsApp: (11) 97253-2910